接客のテクニック

仕事には、それぞれにテクニックが必要な物がありますよね。
私は、販売の仕事を長年続けてきました。
現在は、洋菓子店の販売なのでとくに高度なテクニックはいりません。
でも、心がけていることはいくつかあります。

まずは、丁寧に応対すること。
私が働いているお店の地域にはお年寄りも多く住んでいます。
焼菓子などの詰め合わせを買いにこられるお年寄りの方も多いので、
できるだけわかりやすい説明、はっきりと話すこと、そして常に笑顔を心がけています。
もちろんたまには理不尽なこともありますが、それでもお客様を最優先に考えることにしています。
また、冬はとっても忙しい時期でひとりで対応するのはかなり大変ですが、
できるだけ素早く仕事をこなす様に心がけています。
けれども、ばたばたと忙しそうに動くことはお客様に不快な思いをさせてしまうので、
焦らずに丁寧に素早くがもっとうです。
とくにこちら側がバタバタしていると、お客様もイライラしてしまうと思うので、
できるだけひとりひとりには丁寧に接するようにしています。
テクニックというほどではないかもしれないけれど、
相手の気持ちを常に考えて動くことがどんな仕事でも大切なことなのでしょうね。
これからも、細やかな接客をしていこうと思っています。

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